Pourquoi je n’ai plus d'eau chaude ? Les causes et les solutions
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Sommaire
Plusieurs causes peuvent être à l’origine d’une panne au niveau d’un chauffe-eau, d’une chaudière ou d’un ballon d’eau chaude. Problème électrique, pièce défectueuse, ballon chargé d’air… À chaque problème, sa solution ! Dans la plupart des cas, il est préférable d’appeler un professionnel qualifié pour réparer la panne et relancer l’eau chaude.
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Que faire si vous n’avez plus d’eau chaude chez vous ?
Vous rentrez chez vous et vous êtes prêt à prendre une douche, mais voilà qu’il n’y a que de l’eau froide qui sort des robinets ! C’est une situation désagréable et face à laquelle on ne sait pas toujours comment réagir.
Vous n’avez plus d’eau chaude ? Plusieurs causes peuvent entraîner une panne du système de production d’eau chaude (chauffe-eau, chaudière, ballon ECS…). Et chaque problème possède sa solution.
L’objectif premier consiste à repérer l’origine de la panne, et surtout à vérifier si elle est électrique ou si elle provient de votre appareil de production d’eau chaude sanitaire.
Évidemment, c’est un problème qui doit être réglé rapidement pour éviter toute conséquence fâcheuse sur votre équipement (fuite, dégradation des pièces, etc.) et pour le confort de toute la famille !
💡 Notre conseil : si vous avez le moindre doute, appelez un professionnel, par exemple la personne qui a installé votre équipement.
Quelles sont les causes possibles d'une panne de chauffe-eau ?
Voici les principales causes qui peuvent entraîner une panne de chauffe-eau, d’une chaudière ou d’un ballon d’ECS.
Une panne électrique
L’absence d’eau chaude n’est pas toujours directement liée à votre appareil de production d’eau chaude sanitaire, elle peut être le signe d’une panne électrique.
Celle-ci peut se situer au niveau du tableau électrique ou concerner l’alimentation de l’installation ou de la prise de courant.
💡 Notre conseil : vous pouvez vérifier vous-même si l’appareil est bien alimenté en électricité et si tout est en ordre sur le tableau électrique. Si vous ne savez pas quoi faire, contactez un électricien.
Un problème du système hydraulique
Si l’eau ne s'écoule plus dans vos robinets ou si vos radiateurs ne sont plus alimentés, le problème se situe au niveau du système hydraulique et de votre appareil d’ECS.
Dans la plupart des cas, le ballon d’eau chaude est rempli d’air, ce qui empêche d’acheminer l’eau dans la cuve. Il faut alors le purger pour relancer l’eau chaude.
Le tartre peut aussi s’accumuler dans les tuyaux et les robinets, autour des résistances ou même dans le réservoir du cumulus, ce qui empêche l’eau de s'écouler correctement.
Il peut également y avoir une fuite dans le ballon d’eau, ce qui nécessite l’intervention d’un professionnel qualifié.
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Une pièce défectueuse
Si vous n’avez plus d’eau chaude, la cause peut venir d’une pièce endommagée dans votre équipement d’ECS. C’est souvent le cas si vous avez une ancienne chaudière ou un chauffe-eau vétuste.
La plupart du temps, les pannes proviennent du brûleur, du gicleur ou du corps de chauffe. Ces pièces peuvent être simplement couvertes de tartre ou être défectueuses, ce qui nécessite leur remplacement.
Dans ce cas, il est important de faire venir un professionnel pour qu’il établisse un diagnostic de l’appareil et pour changer la ou les pièces endommagées.
Le thermostat qui fonctionne mal
Si vous remarquez que votre chauffe-eau fonctionne moins bien et que l’eau est moins chaude qu’avant, le problème provient peut-être de la résistance ou du thermostat.
Si la résistance est entartrée, elle chauffe moins bien l’eau à la température désirée. Si le thermostat ne fonctionne plus, l’eau ne peut être chauffée à la bonne température.
Pour réarmer le thermostat, vous devez retirer le capot, généralement situé sous le chauffe-eau, et appuyer sur le bouton de sécurité du thermostat. Si cela ne fonctionne pas, appelez votre installateur ou une entreprise spécialisée.
Votre installation d’eau chaude et/ou de chauffage est ancienne ? Il est probablement temps de la remplacer pour un équipement performant et écologique !
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Comment réactiver votre système d'eau chaude ? Toutes les solutions
Voici les solutions et nos conseils pour chaque type de panne :
Panne d’eau chaude | Signe | Solution |
|---|---|---|
Problème électrique | Il n’y a plus d'électricité, la prise de courant ne fonctionne pas, l’appareil est éteint… | Vérifier si la prise de courant est alimentée ou s’il n’y a pas de fuite d’eau quelque part, vérifier que le chauffe-eau soit sur «ON», inspecter le disjoncteur ou remettre le fusible s’il a sauté |
Ballon rempli d’air | Il n’y a plus d’eau qui sort des robinets | Laisser les robinets ouverts le temps de purger le réservoir de tout l’air qu’il contient |
Tartre | L’eau ne sort plus ou moins bien de la tuyauterie | Le tartre peut se loger sur plusieurs éléments de l'installation, s’ils ne sont pas accessibles, il est conseillé de faire appel à un professionnel pour qu’il détartre les pièces ou les remplace si nécessaire |
Fuite d’eau | Vous avez repéré de l’eau qui coule ou il y a un problème électrique | Appelez votre installateur ou une entreprise qualifiée pour intervenir rapidement |
Pièce endommagée | Diminution de la pression du chauffe-eau, moins d’eau à la sortie des robinets, plus d’eau chaude… | Faire appel à un professionnel pour réparer ou remplacer les pièces abîmées |
Résistance ou thermostat défectueux | L’eau met plus de temps à chauffer ou elle n’est pas assez chaude, voire froide | Réarmer le thermostat (souvent sous le chauffe-eau) ou contacter votre installateur pour changer la résistance ou la détartrer |
Qui appeler quand il n'y a plus d'eau chaude ?
Si vous n’avez plus d’eau chaude et que vous ne savez pas d’où provient le problème ni comment le régler, il n’y a qu’une seule chose à faire : appeler un professionnel !
Mais tout dépend de la situation :
contactez un plombier-chauffagiste si vous avez un problème sur votre appareil de chauffage ou de production d’eau chaude ;
appelez un électricien si vous pensez que cela provient de l’alimentation électrique (ou si le chauffe-eau est électrique).
💡 L’astuce : dans la plupart des cas, il est recommandé de faire appel à un plombier-chauffagiste qui pourra vous réorienter vers un électricien si besoin. Si vous êtes locataire, contactez l’agence de location ou votre propriétaire.
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Quel est le prix d’un dépannage pour relancer l’eau chaude ?
Le prix d’un dépannage varie surtout selon le type de panne et les réparations qu’elle nécessite pour remettre l’appareil en bon état de fonctionnement.
Les pièces à remplacer ont aussi un impact sur le devis pour réparer un chauffe-eau ou relancer l’eau chaude.
Compte entre 80 et 150 € pour une intervention simple (déplacement et main-d’œuvre simple) et entre 100 et 350 € pour le remplacement du thermostat ou de la résistance, par exemple.
Si vous entretenez régulièrement votre appareil de chauffage et de production d’ECS, vous réduisez le risque de pannes et de pièces à remplacer ! Vous pouvez souscrire un contrat d’entretien annuel pour garantir votre confort et votre sécurité.
Le coût de l'entretien annuel est entre 100 et 250 €, et comptez entre 150 et 230 € pour un contrat d’entretien de chaudière.
Avec un chauffe-eau thermodynamique ou un chauffe-eau solaire, vous pouvez faire de grandes économies d'énergie et améliorer votre confort à la maison !
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FAQ : Plus d’eau chaude
Pour réactiver votre chauffe-eau, coupez l’alimentation électrique au niveau du tableau et démontez le capot de protection pour accéder au thermostat. Appuyez sur le petit bouton de sécurité (rouge ou «reset») du thermostat, puis remonter le capot et réactivez le disjoncteur.
Pour augmenter la température de votre eau chaude sanitaire, coupez l’alimentation électrique et localisez le thermostat (généralement sous le capot du chauffe-eau). Après avoir enlevé le couvercle, tournez la molette vers le signe «+» pour augmenter la température (idéalement entre 55 et 60 °C). Remettez le couvercle et relancez l'électricité.
Si vous n’avez plus d’eau chaude le soir, il se peut que vous ayez consommé tout le stock d’eau chaude (douches, vaisselles…). Il peut aussi y avoir un problème de capacité ou de thermostat (entartrage important ou mauvais réglages) ou un défaut au niveau du contacteur d'heures creuses (qui ne redémarre pas en mode «auto»).
