J'ai commandé 25 ampoules LED mais je n'en ai reçu qu'une partie, est-ce normal ?
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Vérifiez votre éligibilité aux packs d'ampoules LED et commandez 20 ou 25 ampoules LED pour 1 € en fonction de vos ressources. Recevez vos colis d'ampoules directement chez vous.
Ampoules LED : Nous vous informons qu'il n'est plus possible de bénéficier de notre offre subventionnée d'ampoules LED.
Vous avez commandé 25 ampoules LED chez Quelle Énergie, c’est-à-dire un pack de 20 ampoules LED et un pack de 5.
Il est possible que vous les receviez en deux temps. Ne vous inquiétez pas, ceci est normal.
Cela s’explique par le fait que les packs de LED envoyés sont composés indépendamment, depuis des lieux distincts et envoyés par deux organismes de livraison différents : La Poste et Colissimo. Il y a un donc un délai possible entre la réception des deux colis.
Si au bout de 12 semaines vous n’avez toujours pas reçu l’un de vos colis, contactez-nous au Service Après-Vente en envoyant un mail à l’adresse led@quelleenergie.fr.
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