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J’ai effectué ma demande de Prime Energie, dans combien de temps ma prime sera versée ?

Par L’équipe de rédaction

Testez le simulateur de Quelle Energie pour connaître le montant de la Prime Energie que vous pourriez toucher grâce à vos travaux de rénovation énergétique.

Je demande ma prime

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L’obtention de la Prime Energie est subordonnée à différents processus de traitement. Chacun de ces processus est soumis à des délais qui lui sont propres. Il faut compter entre 5 et 7 mois pour l’ensemble de la procédure, c’est à dire entre le jour de la demande de prime et son versement. Vous trouverez ci-après le déroulement de chaque étape ainsi qu’un tableau récapitulatif des différents délais associés.

 

La première étape suivant votre demande de Prime Energie, est l’envoi de vos documents par voie postale à l’adresse :

QUELLE ENERGIE - DOSSIER PRIME ENERGIE
TSA 31628
75901 PARIS CEDEX 15

 

Une fois les documents réceptionnés par notre service, le statut de votre demande sera mis à jour dans votre espace personnel : « Documents réceptionnés en attente de traitement ».

 

Rappel – Comment accéder à mon espace personnel afin de connaitre l’évolution de ma demande de Prime Energie ?

 

1 - Renseignez votre identifiant et votre mot de passe dans les champs de la page de « Connexion ».

2 - Cliquez sur « mon espace personnel » en haut à droite, puis sur la rubrique « mes primes énergie » apparaissant dans le menu déroulant.

3 - Vous trouverez dans cette rubrique toutes les informations concernant l’avancement de votre demande de prime. Dans le cas de dossiers incomplets, cliquez sur le statut « Incomplet », vous y trouverez la liste des documents à renvoyer, compléter et/ou modifier.

 

Les délais de traitement sont de 4 à 8 semaines après réception de votre dossier. Le traitement de votre dossier donnera lieu à la mise à jour du statut de votre demande. A ce stade 3 possibilités de mise à jour :

 

  • Votre dossier est « Refusé »
  • Votre dossier est « Incomplet »
  • Votre dossier est « Accepté » par notre service

 

Dans le cas d’un dossier incomplet, il faudra rallonger le délai d’autant de temps nécessaire à la complétion de votre dossier.

 

Dans le cas de l’acceptation de votre dossier, votre demande passe à l’étape suivante : la validation par le Pôle National des Certificats d’Economie d’Energie (PNCEE). Cette seconde étape de validation demande un délai de 3 à 4 mois. Après la validation de votre demande par le PNCEE, vous recevrez votre prime sous 30 jours.

 

Tableau récapitulatif des délais de versement de la Prime Energie :

 

Etapes Délais estimés
Délais postaux 2 à 7 jours
Délais de traitement par le service de la Prime Energie 4 à 8 semaines
Délais additionnels en cas de « dossier incomplet » -
Délais de validation par la PNCEE 3 à 4 mois
Délais de versement de la Prime Energie après validation par le PNCEE 30 jours
Délai Total (excluant les délais additionnels) 5 à 7 mois

637 €/an
C’est le montant moyen des économies réalisées grâce aux travaux de rénovation énergétique dans un logement.

L’équipe de rédaction