Démarchage téléphonique : comment s’en protéger ?

Alors même que les associations de consommateurs comme l’UFC-Que Choisir dénoncent fermement les pratiques des commerciaux qui démarchent les particuliers, les plaintes continuent d’augmenter. En janvier dernier, l’organisme a lancé une pétition pour que le gouvernement interdise la prospection téléphonique. De son côté, l’État envisage sérieusement de proscrire cette pratique dans l’univers de la rénovation énergétique. Vous recevez régulièrement des propositions d’isolation à 1 € ? Voici quelques conseils pour vous protéger.

Un contexte tendu : des familles toujours plus sollicitées par les commerciaux

Au début de l’année, on discutait déjà au Parlement d’une loi visant à bannir le démarchage téléphonique dans l’univers du BTP, et plus précisément dans celui de la rénovation énergétique. En effet, de plus en plus de Français affirment avoir été incités, à une ou plusieurs reprises, à rénover leurs combles pour 1 €…

Dans les faits, il existe effectivement des offres permettant d’isoler sa maison à moindre coût. Effy, premier spécialiste de la rénovation énergétique de qualité au service des particuliers, est le pionnier de l’offre isolation à 1 €. Ces travaux sûrs et pérennes sont menés uniquement après une visite préalable, avec des artisans reconnus pour leur professionnalisme, dotés du label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement).

On peut bénéficier de l’offre à 1 € d’Effy sous conditions de revenus, mais le groupe ne fait aucun démarchage pour proposer cela aux Français. Ce sont eux qui font le premier pas, en transmettant une demande d’informations sur l’un des sites d’Effy (Pacte Energie Solidarité, QuelleEnergie, etc.). Ensuite, les personnes intéressées sont recontactées par des experts basés en France, qui les conseillent sur les travaux les plus pertinents à faire et les accompagnent dans toutes les démarches.

Effy lutte activement contre ce démarchage malhonnête, qui aboutit sur des travaux souvent bâclés, effectués dans la précipitation, sans respecter le délai de rétractation entre la signature du devis et le début du chantier. Le groupe a d’ailleurs rédigé une lettre ouverte au Premier Ministre, dans laquelle il demande clairement à stopper cette prospection et ce démarchage abusifs.


Vous êtes propriétaire ou locataire d’une maison individuelle ? Vérifiez votre éligibilité grâce au simulateur isolation à 1 € de QuelleEnergie.fr


Comment se protéger du démarchage ? Nos conseils !

Avant toute chose, prenez le temps de vous informer sur des articles comme celui-ci, afin d’identifier les entrepreneurs qui profitent de votre confiance, pour vous tourner uniquement vers les professionnels soucieux de satisfaire leur clientèle. Par la suite, d’autres initiatives peuvent vous aider à éviter de recevoir sans cesse des appels de ce type.

S’inscrire sur Bloctel

Depuis 2016, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur Bloctel. Ce dispositif mis en place par le gouvernement vous permet de stipuler que vous ne souhaitez pas être démarché par téléphone. Malgré tout, ne pensez pas que cette initiative vous protège totalement : beaucoup de professionnels appellent sans consulter les listes de Bloctel au préalable…

Bloquer les correspondants récalcitrants

Un même numéro vous appelle régulièrement pour vous proposer toujours une offre similaire ? Dans ce cas, vous pouvez le bloquer manuellement. La plupart des smartphones permettent de le faire, et ce service est également disponible sur certaines lignes fixes : renseignez-vous auprès de votre opérateur afin de savoir si cela est possible pour vous.

Éviter de partager ses coordonnées n’importe où

Quand vous commandez un produit sur un site de vente en ligne, par exemple, vous devez souvent cocher une ou plusieurs cases. Il y en a une qui est obligatoire, celle permettant de signaler que vous acceptez les conditions de vente et / ou d’utilisation. En revanche, une autre vous demande généralement d’accepter que vos données soient transmises à des partenaires. Vérifiez toujours que cette case est bien décochée, afin d’éviter que votre numéro de téléphone ne soit envoyé à de nouvelles entreprises susceptibles de vous appeler.

Ces quelques astuces peuvent vous aider à être moins souvent gêné… Mais si vous recevez de nouvelles sollicitations, n’oubliez surtout pas de faire preuve de vigilance. N’acceptez jamais un chantier sans prendre le temps de réfléchir et de vous assurer que votre interlocuteur est bien un entrepreneur digne de confiance… Et d’une manière générale, n’envisagez pas de rénovation avec quelqu’un qui vous contacte pour la première fois : à l’image d’Effy, les groupes les plus sérieux ne démarchent pas, ils rappellent uniquement les individus intéressés par leur offre à 1 €.

Le saviez-vous ?

 

Effy vous propose d’effectuer une simulation pour déterminer si vous êtes éligible à son programme d’isolation des combles à 1 €.

 

On en parle dans cet article

L’isolation

Evitez les déperditions thermiques grâce à l’isolation. Elle permet de protéger l’intérieur de l’habitat de l’influence de l’extérieur, tant sur le plan thermique que sur le plan phonique.

En savoir plus

Vos réactions

20 Fév

Bonjour,
est-ce que les maisons secondaires sont prises en compte, de ce critère d’isolation
bien cordialement

PASCUAL Pierre
04 Mar

Hélas, il n’y a pas que les démarchages concernant l’isolation. Les entreprises qui pratiquent le démarchage téléphonique utilisent de plus des robots qui composent les numéros de téléphone et si aucun employé n’est disponible lorsque vous décrochez, le système raccroche simplement.
J’en suis arrivée à ne répondre qu’aux appels dont je connais l’émetteur.
Une vraie plaie !

Domie



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